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商務(wù)接待禮儀知識
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2013-03-22 10:41:13
介紹的禮儀：
開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥?，彬彬有禮讓人感到愉快和舒服。
如見到老同事，立即主動熱情上前與之握手，并且報上自己的姓名，以防對方忘記了雙方尷尬。
介紹時應(yīng)稍慢，清楚地將名字念出，盡量設(shè)法記住他人的全名。
如果對方把你名字記錯了你應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些
有趣的辦法幫助對方記住你的名字。
如果你聽不清對方介紹，可請他再說一遍，不要覺得不好意思，別人不僅不會生氣，甚至覺得你很在意知道他的名字，你聽到后可復(fù)述一遍。
自我介紹時，應(yīng)實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會謙虛，恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。
握手的禮儀：
令人愉快的握手，感覺是：堅定、有力，代表此人能夠做決定， 令人反感的握手，感覺是：猶豫、不爽快，讓人覺得你軟弱、沒有生氣。
何時需要握手：
遇到較長時間沒見面的熟人；
在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別；
在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時；
拜訪他人后，在辭行的時候；
介紹給不認(rèn)識的人時；
在社交場合，偶然遇上親朋好友或上司的時候；
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時；
表示感謝、恭喜、祝賀時；
對別人表示理解、支持、肯定時；
什么情況下不宜握手：
當(dāng)對方兩手滿是東西。
當(dāng)對方階層比你高了許多，而你又沒有什么話要對他說，在這種情況下如果刻意上前與之握手并介紹自己，便顯得別有用心了。
當(dāng)對方一手正吃著開胃菜，而另一手正拿著飲料，這時你最好以點頭微笑示意為宜。
當(dāng)你在人堆中，無法握到對方的手，可揮手或點頭示意。
握手時應(yīng)注意的禮節(jié)：
初次見面時，當(dāng)聽到向你介紹對方的名字時，一般你要站起身來，身體稍稍向前做斜，眼睛看著對方，微笑著伸出右手握住對方的右手，兩三秒鐘之后松開。
上下級握手，下級要等上級先伸手，長幼握手，年輕者要等年長者先伸出手，男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，賓主握手，主人應(yīng)向客人先伸出手。
不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西 。
有時對方可能t
